M2CV Infos Réseau

A Cassis, vous le savez bien, nous travaillons en permanence à la mise en place de nouvelles initiatives dans le cadre du réseau Points Relais dont chacun de vous est un maillon. Notre but est ainsi de dynamiser continuellement notre collaboration afin de vous offrir au quotidien des moyens performants dans le cadre de votre activité.

Dans notre newsletter du mois de juin dernier, nous avons déjà attiré votre attention sur la nouvelle fonctionnalité que nous avons mise à votre disposition via Internet. En effet, comme nous l’écrivions alors, « Pour les professionnels que vous êtes, afin d’être encore plus performants dans le traitement de vos commandes, nous avons mis un nouvel outil à votre disposition. Il est en effet désormais possible d’importer ces dernières depuis un fichier Excel. Cela vous procurera un gain de temps appréciable en facilitant leur saisie puisque vous n’aurez ainsi plus à les taper à la main comme avant. Cette exclusivité est uniquement mise en ligne depuis notre site Internet. Dans votre compte personnel, vous disposez d’un espace avec un nouvel onglet intitulé “importer ma commande”. Mais, attention, celui-ci n’est accessible qu’après vous être connecté et après avoir ouvert votre espace personnel, sinon, il n’apparaîtra pas… »
Notre volonté, avec cet outil mis en place pour vous, est de répondre encore mieux à vos besoins de façon plus rapide et plus simple. Vous le savez, nous sommes en permanence à votre écoute. D’ailleurs, nombreux sont déjà ceux d’entre vous qui l’utilisent chaque fois que nécessaire et avec la plus grande satisfaction.

D’autre part, nous travaillons actuellement à la mise en place d’un partenariat avec La Poste. Celui-ci consistera à faire assurer par ses facteurs la distribution auprès de chacun des Points Relais d’un présentoir montable destiné à recevoir nos deux catalogues, le catalogue 2 CV et le catalogue Méhari, Dyane et Acadiane. Non seulement celui-ci vous sera ainsi livré sur place mais, aussi, le facteur assurera son montage chez vous et il ne vous restera plus alors qu’à le disposer sur votre comptoir. Ce contrat que nous sommes en train de négocier devrait intervenir dès le début de l’année 2020.

Le facteur se chargera aussi de prendre des clichés du présentoir dans son environnement et, à l’extérieur, de votre façade avec l’enseigne du garage. Toutes ces photographies nous seront ensuite retournées et nous les centraliserons dans notre base de données. Nous pourrons ainsi régulièrement les utiliser pour notre communication et, chaque fois que nécessaire, assurer une promotion personnalisée de chacun d’entre vous sur tous nos supports. Cette opération va nécessiter la mise en place de moyens importants, et tout particulièrement en matière de logistique. Mais nous disposerons au bout du compte d’un outil de promotion unique dont chacun des 300 Points Relais que vous représentez sera à la fois directement acteur et bénéficiaire.

Par ailleurs, nous ne le rappelons jamais assez, mais la livraison des pièces en Points Relais plutôt qu’à domicile comporte de nombreux avantages, tant pour les acheteurs que pour vous. Pour les titulaires de notre Carte Club, le port est totalement gratuit pour toutes les pièces hormis celles extrêmement volumineuses telles que les carrosseries et les plateformes. Pour vous, ce mode de livraison est aussi l’occasion de rencontrer de nouveaux clients et de nouer de nouveaux liens pour les fidéliser. Nous encourageons systématiquement tous les particuliers à faire livrer leurs commandes via vos Points Relais, et leur conseillons par la même occasion de faire appel à vos compétences professionnelles pour le montage. Au bout du compte, tout le monde est véritablement gagnant avec ce mode de fonctionnement.